网上买衣服退货，商家说要成本费

根据《消费者权益保护法》，商家无权收取合理退货的成本费，建议您坚持合法维权。
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您可能会进一步想问，如果商家坚持收取成本费，这是否违法。根据消费者权益保护法的相关规定，如衣服存在质量问题，消费者有权要求退货，商家不应收取额外费用。在《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条中明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，商家坚持收取成本费的行为可能违反了此规定。
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您可能还想了解，在不同购物平台退货时遇到商家收取成本费应如何处理。如在淘宝、京东等平台购物，可先与商家协商，协商无果后，可通过平台客服介入处理，提交质量问题证据。若是在非平台店铺购物，可直接拨打12315消费者热线投诉，并提供相关证据。
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从法律角度看，您应首先保留商品存在质量问题的证据，如照片、视频等。其次，明确告知商家您的退货意愿，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求其承担退货责任，不得收取额外费用。若商家拒绝，您可通过消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可采取法律手段维护自身权益。
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